Política de Privacidad
01 Responsable del Tratamiento
Grupo Alista / Alista Hotels, con domicilio en Lázaro Cárdenas Pte. 2953, Col. Chapalita, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44500, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para ejercer sus derechos ARCO o presentar cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos a: privacidad@grupoalista.com
02 Datos Personales Recabados
En el marco de nuestros servicios de suministros hoteleros, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y cargo dentro del establecimiento.
- Nombre comercial o razón social del hotel o empresa.
- RFC y datos fiscales para efectos de facturación.
- Correo electrónico institucional o personal.
- Número de teléfono o WhatsApp de contacto.
- Dirección de entrega y datos logísticos del establecimiento.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, vida sexual, opiniones políticas, creencias religiosas) como parte de nuestra operación habitual.
03 Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Elaborar cotizaciones, propuestas y confirmaciones de pedido.
- Gestionar la facturación y trámites relacionados con el SAT.
- Coordinar la entrega de productos y seguimiento logístico.
- Comunicarse para atender requerimientos, dudas y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Finalidades secundarias (opcionales — puede negarse sin afectar el servicio):
- Envío de catálogos, novedades y promociones de productos hoteleros.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Para oponerse al tratamiento secundario, envíe un correo a privacidad@grupoalista.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
04 Transferencias de Datos
Sus datos podrán ser compartidos con las siguientes terceras partes cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Proveedores de productos: para gestionar fabricación, personalización y envío de pedidos.
- Empresas de logística y transporte: para coordinar la entrega de mercancía.
- Autoridades fiscales (SAT): cuando sea requerido por la normativa tributaria vigente.
- Empresas del grupo Grupo Alista: para coordinación interna de servicios.
Las transferencias a autoridades se realizan sin requerir consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Las transferencias a proveedores se realizan bajo acuerdos de confidencialidad.
05 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de su uso.
Rectificación
Corregir sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y obligaciones legales.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@grupoalista.com indicando: nombre completo, derecho a ejercer, descripción clara de la solicitud y copia de identificación oficial.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
06 Mecanismo de Revocación del Consentimiento
Si desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, envíe un correo electrónico a privacidad@grupoalista.com con el asunto "Revocación de Consentimiento", indicando sus datos de identificación y los datos cuyo tratamiento desea revocar.
Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento puede limitar o imposibilitar la prestación de algunos servicios que requieren el uso de sus datos personales.
07 Seguridad de la Información
Alista Hotels implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:
- Almacenamiento en sistemas con acceso restringido y autenticación.
- Comunicaciones cifradas para el intercambio de información sensible.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores con acceso a los datos.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
08 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías de rastreo (cookies y similares) con los siguientes propósitos:
- Funcionales: para el correcto funcionamiento del sitio (preferencias de idioma, navegación).
- Analíticas: para conocer el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del usuario.
Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
09 Cambios a este Aviso e Información del INAI
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Si considera que sus derechos ARCO no han sido debidamente atendidos, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
INAI — Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México · inai.org.mx