Términos y Condiciones

01 Generalidades

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la relación comercial entre Alista Salud, división de Grupo Alista (en adelante "Alista Salud", "nosotros" o "la empresa"), y cualquier persona física o moral (en adelante "el cliente") que adquiera, solicite cotización o reciba información sobre nuestros productos y servicios de distribución de insumos médicos.

Al realizar un pedido, enviar una solicitud de cotización o utilizar cualquiera de los canales de comunicación de Alista Salud, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos abstenerse de efectuar operaciones con nosotros.

02 Descripción de Productos y Uso

Alista Salud distribuye insumos médicos y productos de salud incluyendo, sin limitación:

• Insumos de inyección: jeringas, agujas hipodérmicas y catéteres intravenosos periféricos.
• Equipo de infusión IV: equipos de venoclisis, llaves de tres vías, tubos de extensión y catéteres.
• Material hospitalario: guantes, mascarillas, bisturíes, bolsas de esterilización y similares.
• Productos de salud femenina y cuidado diabético.
• Otros insumos clínicos y hospitalarios disponibles en nuestro catálogo vigente.

Todos los productos distribuidos por Alista Salud son adquiridos a fabricantes y proveedores con registros sanitarios vigentes ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) o su equivalente en el país de origen. Los productos son de uso exclusivamente profesional o para personal capacitado, salvo aquellos expresamente indicados para uso del consumidor final.

Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas del catálogo tienen carácter informativo. Alista Salud se reserva el derecho de modificar características, disponibilidad o presentación de los productos sin previo aviso, sujeto a disponibilidad de fabricante.

03 Proceso de Pedido y Cotización

Los pedidos y solicitudes de cotización se gestionan exclusivamente a través de los canales oficiales de Alista Salud:

• WhatsApp: +52 333 128 8999
• Correo electrónico de ventas: ventas@grupoalista.com
• Correo electrónico de salud: salud@grupoalista.com

Una cotización emitida por Alista Salud tendrá una vigencia de 5 días hábiles a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario de manera expresa. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta que el pedido sea confirmado y aceptado formalmente por ambas partes.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente recibe una confirmación escrita por parte de un representante autorizado de Alista Salud. La simple solicitud o cotización no genera obligación de entrega.

04 Precios, Facturación e Impuestos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación en contrario, se presentan sin IVA. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente se aplicará según la legislación fiscal mexicana en vigor al momento del pedido.

Alista Salud emite factura electrónica (CFDI) conforme a los requisitos del SAT. El cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la confirmación del pedido. No se realizarán ajustes ni cancelaciones de factura por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

05 Envíos y Entregas

Alista Salud realiza envíos a todo el territorio mexicano. Los tiempos de entrega estimados son:

• Área Metropolitana de Guadalajara: 1 a 2 días hábiles.
• Interior de la República: 3 a 7 días hábiles dependiendo de la zona y la paquetería disponible.
• Pedidos de alto volumen o productos especiales: sujeto a confirmación específica en la cotización.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Alista Salud, incluyendo retrasos de paquetería, condiciones climáticas, paros logísticos o días festivos. Alista Salud no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de mensajería o a causas de fuerza mayor.

Los gastos de envío se informarán en la cotización. El riesgo sobre la mercancía se transfiere al cliente en el momento en que los productos son entregados al transportista.

06 Devoluciones y Garantías

Dada la naturaleza de los insumos médicos y los requisitos de trazabilidad y sanidad aplicables, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Sólo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación comprobado, producto incorrecto o daño en tránsito documentado.
• El cliente deberá notificar cualquier discrepancia o defecto dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Los productos que hayan sido abiertos, utilizados, o cuyo embalaje original esté dañado por el cliente, no son sujetos de devolución ni reembolso.
• Los productos con cadena de frío o condición especial de almacenamiento no son elegibles para devolución una vez entregados.
• Todo proceso de devolución deberá coordinarse directamente con el área de ventas de Alista Salud antes de realizar cualquier envío de regreso.

En caso de devolución procedente, Alista Salud podrá, a su elección, reemplazar el producto defectuoso o emitir nota de crédito aplicable a futuras compras.

07 Responsabilidad y Limitaciones

Alista Salud actúa como distribuidor de los productos y no como fabricante. La responsabilidad sobre defectos de diseño o fabricación recae en el fabricante correspondiente. Alista Salud colaborará con el cliente en los procesos de reclamación ante el fabricante cuando corresponda.

El uso adecuado de los insumos médicos es responsabilidad exclusiva del usuario final. Alista Salud no asume ninguna responsabilidad por daños derivados de un uso incorrecto, inadecuado o no autorizado de los productos.

En ningún caso la responsabilidad total de Alista Salud ante el cliente excederá el monto total pagado por el pedido en cuestión.

08 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales de catálogo, es propiedad de Alista Salud o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa de Alista Salud.

09 Modificaciones a los Términos

Alista Salud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento. El uso continuado de los servicios de Alista Salud implica la aceptación de las condiciones vigentes.

10 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente documento, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.