01 Generalidades y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan la relación contractual entre Alista Imports, división de Grupo Alista S.A. de C.V. (en adelante "Alista Imports" o "la Empresa"), con domicilio en Lázaro Cárdenas Pte. 2953, Col. Chapalita, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44500, y cualquier persona física o moral que contrate o solicite sus servicios de importación, agencia aduanal y logística internacional (en adelante "el Cliente").
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Alista Imports, ya sea de forma verbal, escrita, electrónica o mediante el inicio de una operación, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier cotización o propuesta específica, prevalecerá el documento más reciente suscrito entre las partes.
Alista Imports se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, comunicando los cambios con al menos 15 días naturales de anticipación a través de los medios de contacto registrados por el Cliente.
02 Descripción del Servicio Aduanal
Alista Imports actúa como Agente Aduanal certificado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, con patente aduanal vigente. Los servicios comprenden, sin limitarse a:
- Tramitación de pedimentos de importación definitiva, temporal, reposición de mercancías o regímenes especiales
- Clasificación y determinación de la fracción arancelaria aplicable conforme a la Tarifa de la LIGIE
- Determinación y pago de impuestos al comercio exterior (IGI, IVA, cuotas compensatorias)
- Coordinación con autoridades aduaneras, reconocimiento de mercancías y liberación de carga
- Gestión de permisos previos, NOM y demás regulaciones no arancelarias aplicables
- Coordinación de transporte internacional (marítimo, aéreo y terrestre)
- Contratación de seguros de carga bajo instrucción expresa del Cliente
Los servicios se prestarán conforme a las disposiciones de la Ley Aduanera, el Código Fiscal de la Federación y demás legislación aplicable vigente en México.
03 Obligaciones del Cliente
Para la correcta prestación del servicio, el Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la naturaleza, valor, origen y características de las mercancías
- Entregar en tiempo y forma la documentación requerida: factura comercial, lista de empaque, documento de transporte (B/L, AWB o carta porte), certificado de origen (cuando aplique) y permisos previos
- Mantener actualizados sus datos fiscales, RFC y poder notarial ante Alista Imports
- Realizar los pagos correspondientes a impuestos, fletes, honorarios y gastos derivados de la operación en los plazos acordados
- Notificar de inmediato cualquier cambio en las condiciones de la mercancía que pudiera afectar su clasificación arancelaria o régimen de importación
Importante: El Cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada. Alista Imports no asume responsabilidad por errores, multas o recargos derivados de datos incorrectos o incompletos suministrados por el Cliente.
04 Clasificación Arancelaria
La determinación de la fracción arancelaria se realizará con base en la información y documentación proporcionada por el Cliente, aplicando las Reglas Generales para la Interpretación del Sistema Armonizado y los criterios del SAT.
La responsabilidad sobre la clasificación arancelaria recae en el importador (el Cliente) conforme al artículo 59-A de la Ley Aduanera. Alista Imports, en su carácter de Agente Aduanal, brinda asesoría profesional; sin embargo, cualquier resolución de autoridad que modifique la clasificación propuesta y genere contribuciones adicionales será cubierta por el Cliente, salvo negligencia comprobada de la Empresa.
En caso de duda fundada sobre la clasificación, Alista Imports podrá solicitar consulta de clasificación ante el SAT o emitir opinión técnica previa, conforme a los honorarios vigentes.
05 Precios, Facturación y Pagos
Los honorarios por los servicios de agencia aduanal, flete internacional y gestión logística serán los establecidos en la cotización formal emitida por Alista Imports para cada operación. Dichas cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles a partir de su emisión.
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se indique en la cotización
- Los importes en moneda extranjera se facturarán al tipo de cambio publicado por el Banco de México (DOF) en la fecha de liquidación
- Se podrá requerir un anticipo de entre el 50% y el 100% de los impuestos estimados antes del inicio del despacho
- El pago de honorarios de agencia es exigible al momento de la presentación del pedimento
- Las facturas se emitirán conforme a los datos fiscales proporcionados por el Cliente y de acuerdo con la legislación fiscal mexicana vigente (CFDI 4.0)
- En caso de mora, se generarán intereses del 2% mensual sobre el saldo insoluto, más los gastos de cobranza que resulten necesarios
06 Plazos y Demoras
Los tiempos de tránsito y liberación aduanal son estimados y están sujetos a las condiciones propias del comercio internacional. Alista Imports no será responsable por demoras ocasionadas por:
- Reconocimiento aduanero, semáforo rojo, muestreo o dictamen de laboratorio ordenados por las autoridades
- Congestionamiento en puertos, aeropuertos o puntos fronterizos
- Huelgas, paros, siniestros o causas de fuerza mayor
- Documentación incompleta, incorrecta o entregada fuera de tiempo por el Cliente o su proveedor
- Contingencias sanitarias, cuarentenas o restricciones gubernamentales de cualquier país involucrado
- Retención de mercancía por parte de autoridades aduaneras, sanitarias, de propiedad intelectual u otras
Los gastos adicionales por demoras atribuibles a las circunstancias anteriores (almacenaje, estadía, re-despacho) serán cubiertos por el Cliente.
07 Responsabilidad Limitada
La responsabilidad máxima de Alista Imports ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto de los honorarios cobrados por la operación específica que origina la reclamación.
Alista Imports no asumirá responsabilidad por pérdida o daño a la mercancía durante el transporte internacional. Se recomienda enfáticamente contratar un seguro de carga integral que cubra el valor de las mercancías desde origen hasta destino. Alista Imports puede gestionar dicho seguro bajo instrucción expresa y escrita del Cliente.
- En ningún caso Alista Imports será responsable por lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos
- El valor declarado en el pedimento determina la base de cualquier reclamación ante las autoridades aduaneras
- Para reclamaciones por faltante o daño, el Cliente deberá notificar por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía
08 Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Toda la información comercial, operativa y financiera que las partes compartan en el marco de la relación contractual se considerará confidencial y no podrá ser divulgada a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la parte propietaria, salvo requerimiento expreso de autoridad competente.
Los materiales, logotipos, marcas y contenidos de Alista Imports son propiedad de Grupo Alista S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos por el hecho de contratar los servicios.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante tres años posteriores a la terminación de la relación contractual.
09 Modificaciones a los Términos
Alista Imports podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente a través del correo electrónico registrado y/o publicadas en nuestros medios de contacto oficiales, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
La continuación en el uso de los servicios de Alista Imports posterior a la comunicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de los servicios activos antes de la fecha de vigencia, sin penalización, siempre que no existan operaciones en curso o compromisos financieros pendientes.
10 Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Aduanera, el Código Fiscal de la Federación, el Código de Comercio y el Código Civil Federal, en lo que resulte aplicable.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: ventas@grupoalista.com o al +52 333 128 8999.